Сотрудники и доступ
При смене ответственных лиц сообщайте компании и согласуйте обновление доступа. Не передавайте персональные коды и ключи посторонним.
Памятка для действующих клиентов
Как закрывать объект, снимать сигнализацию и проверять тревожную кнопку. Правила проверки КТС и инструкции по моделям «Мираж» и STEMAX.
Перед закрытием объекта
Проверьте помещения
Убедитесь, что сотрудники и посетители вышли, если согласованный режим не допускает присутствия людей. Закройте окна, двери и другие контролируемые входы.
Осмотрите зоны датчиков
Не закрывайте датчики коробками и мебелью. Уберите предметы, которые могут перемещаться от вентиляции; учтите животных и другие источники движения по правилам вашей системы.
Проверьте питание и сообщения
Убедитесь, что охранное оборудование остаётся под питанием. Сообщения о разряде батареи, потере связи или неисправности передайте в центр мониторинга. Не отключайте прибор, чтобы убрать ошибку.
Поставьте объект под охрану
Используйте выданный ключ, код, брелок или настроенное приложение. При задержке на выход покиньте объект по согласованному маршруту в установленное время.
Убедитесь, что постановка выполнена
Проверьте подтверждённый статус по предусмотренной индикации или в STEMAX. Если статус не обновился или система сообщает об ошибке, свяжитесь с центром мониторинга; не считайте объект поставленным под охрану только после нажатия кнопки.
Как войти на объект
Сначала снимите объект с охраны, затем входите в контролируемые помещения. Дождитесь подтверждения снятия. Если клавиатура находится внутри, используйте только предусмотренную задержку на вход: пройдите к ней по согласованному маршруту и снимите охрану в установленное время.
Если объект не снимается с охраны, статус неизвестен или произошла случайная тревога, сразу позвоните в центр мониторинга и выполните согласованный порядок идентификации. Не отключайте питание и не разбирайте оборудование.
При признаках взлома не входите внутрь. Отойдите в безопасное место, сообщите в центр мониторинга; при непосредственной опасности звоните 112.
Еженедельная проверка тревожной кнопки
Позвоните до нажатия
Назовите объект и пройдите идентификацию по правилам обслуживания. Уточните, какую кнопку проверяете, и дождитесь явного разрешения диспетчера на тест.
Выполните согласованное нажатие
Используйте именно порядок своей модели: короткое нажатие, удержание или комбинацию. Проверяйте каждую согласованную кнопку отдельно; не экспериментируйте с неизвестными клавишами.
Подтвердите приём сигнала
Уточните у диспетчера, что сигнал получен от нужной кнопки и объекта. Светодиод, звук или вибрация не заменяют подтверждения центра при проверке.
Завершите проверку
Получите подтверждение завершения теста и возврата к штатной работе. Зафиксируйте дату, результат и замечания. Если сигнал не пришёл, сообщите о неисправности и согласуйте дальнейшие действия.
Проверка помогает вовремя обнаружить разряд батареи или аккумулятора, нарушение связи и отсутствие передачи тревоги. Она подтверждает работоспособность на момент теста и не заменяет контроль уведомлений о питании и своевременное обслуживание. У проводной кнопки собственной батареи может не быть.
Не вскрывайте опломбированные устройства и не заменяйте элементы питания без согласования. Порядок замены или зарядки зависит от модели и условий обслуживания.
Короткое нажатие или удержание?
Единого правила «держать все кнопки несколько секунд» нет. Сверьте маркировку устройства с памяткой объекта. Примеры ниже применимы только к указанным моделям и не подтверждают, что такая кнопка установлена именно у вас.
| Устройство | Подача тревоги | Инструкция |
|---|---|---|
| Мираж‑GSM‑КТС‑02 | На включённой кнопке тревогу вызывает кратковременное нажатие. Длительное удержание используется и для других операций — не заменяйте им нажатие наугад. | Руководство НПП «Стелс» |
| STEMAX BX110 | Руководство указывает кратковременное нажатие на включённом устройстве. Доставку подтверждает вибрация; при тесте дополнительно получите подтверждение диспетчера. | Руководство НПП «Стелс» |
| Пульт Livi RFID | В описанном производителем решении SOS передаётся удержанием двух диагональных кнопок. Использовать только если эта функция настроена и подтверждена памяткой вашего объекта. | Описание производителя |
Не определяйте модель по внешнему сходству. Для индивидуальной памятки сообщите название с корпуса или пришлите фото маркировки специалисту компании. Не присылайте коды, пароли и секретные данные.
Что ещё важно
Ремонт и перестановки
Заранее сообщайте о работах рядом с датчиками, изменении дверей, окон, перегородок и интернет-подключения. Они могут повлиять на охрану.
Уведомления и неисправности
Не игнорируйте разряд, потерю связи и повторяющиеся тревоги. Сообщайте в центр мониторинга; самостоятельное отключение зоны не устраняет неисправность.
Полезные контакты
Для тревог, проверки кнопок и вопросов о статусе объекта звоните в центр мониторинга по номеру из договора. Сохраните его у ответственных сотрудников.
Если нужно уточнить контакт центра или заказать обслуживание: 8 800 550-40-72, 24ohrana@mail.ru. Для переписки используем MAX.
